Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Skeo wordt uitgegeven door Spixels Online Marketing, gevestigd aan de Smederijstraat 10, 2671 BV Naaldwijk. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60016019 met BTW-nummer NL001731702B36. Contact via sven@spixels.nl.

In deze voorwaarden verwijst wij / ons naar Spixels Online Marketing, en jij / je naar de klant die Skeo afneemt.

2. Dienstverlening

Skeo is een online SEO platform beschikbaar via app.skeo.nl. De dienst wordt geleverd op basis van een abonnement per maand of per jaar. We doen ons best om het platform 24/7 beschikbaar te houden, maar garanderen geen onafgebroken beschikbaarheid omdat we afhankelijk zijn van derde partijen (hosting, API-leveranciers en payment providers).

3. Abonnement en betaling

Bij aanmelding kies je een pakket (Basic, Pro of Enterprise) en een factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks). De prijzen staan vermeld op skeo.nl en worden verhoogd met 21% BTW, tenzij BTW-verlegging van toepassing is voor zakelijke klanten binnen de EU (buiten Nederland).

Betaling verloopt via Mollie met een SEPA automatische incasso, iDEAL, Bancontact of creditcard. Bij aanmelding geef je een automatische incasso machtiging af. De eerste afschrijving vindt plaats op de datum die tijdens het afrekenen getoond wordt. Daarna wordt het abonnementsbedrag telkens aan het begin van de volgende factureringsperiode automatisch afgeschreven.

Als een automatische afschrijving mislukt, ontvang je per e-mail een melding en krijg je 14 dagen de tijd om de betaalmethode bij te werken. Lukt dat niet, dan wordt je account tijdelijk geblokkeerd en na 30 dagen definitief opgeschort.

4. Proefperiode

Voor de pakketten Basic en Pro geldt een proefperiode van 14 dagen. Tijdens de proefperiode heb je volledige toegang tot het platform. Om misbruik van de proefperiode te voorkomen vragen we een geldige betaalmethode bij aanmelding. Bij iDEAL en Bancontact doen we een verificatiebetaling van respectievelijk € 0,01 en € 0,02, die direct wordt teruggestort. Bij creditcard voeren we alleen een kaartverificatie uit zonder afschrijving.

Tijdens de proefperiode kun je op elk moment opzeggen zonder dat er kosten worden afgeschreven. Na de proefperiode gaat het reguliere abonnement in.

5. Opzegging

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen via Instellingen → Facturatie in het platform. Na opzegging behoud je toegang tot het einde van de lopende factureringsperiode. Daarna wordt het account automatisch gesloten en worden projecten gearchiveerd.

Reeds betaalde bedragen worden niet (pro rato) terugbetaald, ook niet bij een jaarabonnement. Wij kunnen het abonnement beëindigen bij ernstige schending van deze voorwaarden (zoals misbruik van het platform, oneigenlijk gebruik, fraude of niet-betaling) met een opzegtermijn van 14 dagen.

6. Gebruik van het platform

Je gebruikt Skeo uitsluitend voor eigen (zakelijke) doeleinden en op een manier die geen schade toebrengt aan ons platform, andere gebruikers of derden. Je mag het platform niet gebruiken voor:

• Het verzamelen van data van derden zonder hun toestemming
• Geautomatiseerde acties die de dienst overbelasten of verstoren
• Het doorverkopen of verhuren van de toegang aan derden (tenzij schriftelijk anders overeengekomen)
• Illegale doeleinden of in strijd met Nederlandse of Europese wetgeving

Bij overtreding mogen wij je toegang tijdelijk of permanent blokkeren zonder restitutie.

7. Aansprakelijkheid

Wij leveren de dienst naar beste kunnen, maar kunnen niet garanderen dat rankings, content of adviezen uit het platform altijd leiden tot een bepaald resultaat. Zoekmachine-algoritmes veranderen voortdurend en het effect van SEO-inspanningen hangt af van veel factoren buiten onze invloed.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de laatste twaalf maanden voor het abonnement hebt betaald. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gederfde winst, verlies van data of reputatieschade.

8. Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op het platform, de software, de content (zoals rapporten, dashboards en AI-output) en het merk Skeo berusten bij ons. Je krijgt tijdens de looptijd van het abonnement een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om het platform te gebruiken.

Data die jij invoert (je projecten, zoekwoorden, content) blijft jouw eigendom. Wij gebruiken die data uitsluitend om je de dienst te leveren en, in geaggregeerde en geanonimiseerde vorm, om het platform te verbeteren.

9. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat precies doen staat in onze privacyverklaring. Door het aanmaken van een account ga je daarmee akkoord.

10. Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen als dat nodig is (bijvoorbeeld bij nieuwe features, wettelijke wijzigingen of prijsaanpassingen). Significante wijzigingen melden we minimaal 30 dagen vooraf per e-mail. Ben je het niet eens met de wijziging, dan kun je binnen die 30 dagen opzeggen zonder kosten voor de nog niet gebruikte periode.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en op het abonnement is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost leggen we voor aan de rechter in het arrondissement Den Haag.

12. Contact

Vragen over deze voorwaarden of over je abonnement? Neem contact op via sven@spixels.nl of via ons contactformulier. We reageren binnen twee werkdagen.