Je abonnement opzeggen en reactiveren

Abonnement opzeggen

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, zonder opzegtermijn of extra kosten. Na opzegging behoud je toegang tot het einde van je huidige factureringsperiode.

Hoe zeg je op?

1. Ga naar Instellingen > Abonnement
2. Klik op Opzeggen onderaan de pagina
3. Er verschijnt een bevestigingsdialog met een overzicht van je huidige plan en einddatum
4. Lees de informatie door en klik op Bevestig opzegging
5. Je ontvangt een bevestigingsmail op je geregistreerde e-mailadres

Wat gebeurt er na opzegging?

Je abonnement wordt niet direct beeindigd. Je behoudt volledige toegang tot al je functies en data tot het einde van je huidige factureringsperiode. Dit is de datum waarop normaal gesproken je volgende betaling zou plaatsvinden.

Voorbeeld: je abonnement wordt elke maand op de 15e gefactureerd en je zegt op op de 3e. Je hebt dan nog tot de 15e toegang tot alle functies.

Wat gebeurt er met je projecten?

Na het aflopen van je factureringsperiode worden je projecten automatisch gearchiveerd. Dit betekent:

• Je data wordt niet verwijderd
• Je zoekwoorden, rankings en analyses blijven bewaard
• Je kunt geen nieuwe acties uitvoeren in gearchiveerde projecten
• Bij reactivering worden je projecten weer beschikbaar

Wat gebeurt er met je credits?

Niet-gebruikte credits vervallen aan het einde van je factureringsperiode. Credits die je los hebt bijgekocht (via credit bundels) blijven op je account staan, ook na opzegging.

Wat gebeurt er met teamleden?

Teamleden verliezen hun toegang zodra je factureringsperiode afloopt. Ze ontvangen een e-mail dat hun toegang is beeindigd. Bij reactivering kun je ze opnieuw uitnodigen.

Abonnement reactiveren

Heb je je abonnement opgezegd maar wil je weer verder? Je kunt je abonnement eenvoudig reactiveren.

Reactiveren voor het einde van de factureringsperiode

Als je factureringsperiode nog niet is afgelopen, kun je de opzegging ongedaan maken:

1. Ga naar Instellingen > Abonnement
2. Je ziet een melding dat je abonnement is opgezegd
3. Klik op Reactiveren
4. Je abonnement wordt direct hervat alsof je nooit hebt opgezegd

Er wordt geen nieuwe betaling in rekening gebracht. Je bestaande factureringsperiode loopt gewoon door.

Reactiveren na het einde van de factureringsperiode

Als je factureringsperiode al is afgelopen:

1. Log in op je Skeo account
2. Je wordt doorgestuurd naar de abonnementspagina
3. Kies het gewenste plan (Basic of Pro)
4. Bevestig de betaling via Mollie
5. Je account wordt direct geactiveerd

Na reactivering worden je gearchiveerde projecten weer beschikbaar. Al je eerdere data is bewaard: zoekwoorden, rankings, concurrentenanalyses en content.

Wat gebeurt er met je data?

Skeo verwijdert je data niet bij opzegging. Je account en alle bijbehorende projectgegevens blijven bewaard. Dit geldt voor:

• Zoekwoordlijsten en onderzoeksresultaten
• Rankinggeschiedenis en trends
• Concurrentenanalyses
• Content editor documenten
• Helikopterview rapporten
• Factuurgeschiedenis

Als je je account en alle data definitief wilt laten verwijderen, kun je hiervoor een verzoek indienen via het contactformulier. Wij verwerken dit verzoek binnen 30 dagen conform de AVG.

Veelgestelde vragen

Moet ik een reden opgeven bij opzegging?

Nee, een reden is niet verplicht. We stellen wel een optionele feedbackvraag om onze dienstverlening te verbeteren.

Kan ik opzeggen tijdens de proefperiode?

Ja, je kunt op elk moment tijdens je proefperiode opzeggen. Er worden dan geen kosten in rekening gebracht.

Krijg ik een restitutie bij opzegging?

Er worden geen restituties verleend voor de lopende factureringsperiode. Je behoudt wel toegang tot het einde van die periode. Bij jaarabonnementen geldt dezelfde regeling: je hebt toegang tot het einde van je jaarperiode.