Betaalmethode wijzigen

Je betaalmethode wijzigen

Skeo verwerkt betalingen via Mollie. Je kunt je betaalmethode op elk moment wijzigen via je accountinstellingen. De nieuwe methode wordt gebruikt voor alle toekomstige betalingen.

Beschikbare betaalmethodes

| Methode | Beschrijving | |---------|-------------| | iDEAL | Directe betaling via je Nederlandse bank. Geschikt voor eenmalige en terugkerende betalingen via SEPA-mandaat. | | Bancontact | Betalen via je Belgische bankrekening. Vergelijkbaar met iDEAL maar voor Belgische gebruikers. | | SEPA-incasso | Automatische incasso van je Europese bankrekening. Ideaal voor terugkerende betalingen zonder tussenkomst. |

Betaalmethode bekijken

Je huidige betaalmethode is zichtbaar in je accountinstellingen:

1. Ga naar Instellingen > Factuurgegevens
2. Onder het kopje Betaalmethode zie je welke methode momenteel actief is
3. Je ziet ook de laatste vier cijfers van je bankrekening of een omschrijving van de methode

Betaalmethode wijzigen

Wil je overstappen naar een andere betaalmethode? Volg deze stappen:

1. Ga naar Instellingen > Factuurgegevens
2. Klik op Wijzig naast je huidige betaalmethode
3. Je wordt doorgestuurd naar Mollie om je nieuwe methode te selecteren
4. Kies iDEAL, Bancontact of SEPA-incasso
5. Doorloop het verificatieproces (zie hieronder)
6. Na succesvolle verificatie wordt je nieuwe methode opgeslagen

Mandaatverificatie

Bij het instellen van een nieuwe betaalmethode wordt een mandaatverificatie uitgevoerd. Dit is een betaling van EUR 0,01 die direct wordt teruggestort of niet wordt afgeschreven. Het doel is om te controleren of je betaalmethode geldig is en of je autorisatie geeft voor terugkerende betalingen.

Het verificatieproces verschilt per methode:

iDEAL: je wordt doorgestuurd naar je bank om de verificatie te bevestigen. Na bevestiging wordt een SEPA-mandaat aangemaakt voor toekomstige incasso's.

Bancontact: vergelijkbaar met iDEAL. Je bevestigt via je Belgische bankapp of kaartlezer.

SEPA-incasso: je vult je IBAN in en geeft een digitaal mandaat af. De eerste incasso kan 2 tot 3 werkdagen duren vanwege de SEPA-verwerkingstijd.

Wanneer wordt de nieuwe methode actief?

De nieuwe betaalmethode wordt direct actief na succesvolle verificatie. Alle toekomstige betalingen, inclusief de eerstvolgende factuur, worden via de nieuwe methode afgeschreven.

Lopende betalingen die al in verwerking zijn, worden nog via de oude methode afgerond. Dit geldt alleen als je de methode wijzigt op of rond je factuurdatum.

Betaling mislukt?

Als een betaling mislukt, ontvang je een e-mail met instructies. Je hebt 7 dagen om de betaling alsnog te voldoen. Gedurende deze periode blijft je account actief. Na 7 dagen wordt je account tijdelijk gepauzeerd totdat de betaling is verwerkt.

Veelvoorkomende oorzaken van mislukte betalingen:

• Onvoldoende saldo op je bankrekening
• Verlopen mandaat (bij SEPA-incasso)
• Geblokkeerde transactie door je bank

In al deze gevallen kun je het probleem oplossen door je betaalmethode bij te werken en de openstaande factuur handmatig te betalen via Instellingen > Facturen.

Veelgestelde vragen

Kan ik met creditcard betalen?

Op dit moment ondersteunt Skeo alleen iDEAL, Bancontact en SEPA-incasso. Creditcardbetalingen zijn niet beschikbaar. We evalueren regelmatig of we extra betaalmethodes toevoegen.

Kan ik per factuur een andere betaalmethode kiezen?

Nee, je betaalmethode geldt voor alle automatische betalingen op je account. Als je een openstaande factuur handmatig betaalt, kun je wel een andere methode kiezen voor die specifieke betaling.

Wat als mijn bank de verificatiebetaling blokkeert?

Sommige banken blokkeren kleine verificatiebetalingen automatisch. Neem contact op met je bank om de transactie goed te keuren of probeer het met een andere betaalmethode.

Hulp nodig?

Lukt het niet om je betaalmethode te wijzigen? Neem contact op via ons contactformulier en we helpen je verder.