Account verwijderen

Account verwijderen aanvragen

Je kunt je Skeo account verwijderen via Account > Beveiliging. Scroll naar de onderkant van de pagina en klik op Account verwijderen.

Er verschijnt een bevestigingsvenster waarin je wordt gevraagd om je wachtwoord in te voeren. Dit is een extra beveiligingsstap om te voorkomen dat iemand anders je account verwijdert.

Na bevestiging start de bedenktijd van 30 dagen.

Bedenktijd van 30 dagen

Je account wordt niet direct verwijderd. In plaats daarvan gaat er een bedenktijd van 30 dagen in. Tijdens deze periode:

Kun je niet meer inloggen op je account
Worden al je projecten gearchiveerd
Blijven je gegevens bewaard op onze servers
Ontvangen je teamleden een melding dat het project is gearchiveerd

Dit geeft je de mogelijkheid om je beslissing te herzien zonder dat er data verloren gaat.

Account reactiveren

Heb je je bedacht? Je kunt je account binnen de bedenktijd van 30 dagen eenvoudig reactiveren. Er zijn twee manieren:

Optie 1: opnieuw inloggen

Ga naar app.skeo.nl/login en log in met je gebruikelijke inloggegevens. Je krijgt een melding dat je account is gemarkeerd voor verwijdering. Klik op Account reactiveren om de verwijdering te annuleren.

Optie 2: support contacteren

Stuur een e-mail naar support@skeo.nl vanuit het e-mailadres dat gekoppeld is aan je account. Vermeld dat je je account wilt reactiveren. Het supportteam herstelt je account binnen een werkdag.

Na reactivering zijn al je projecten, instellingen en data weer beschikbaar zoals voorheen.

Wat er met je data gebeurt

Tijdens de bedenktijd (0 tot 30 dagen)

Gedurende de bedenktijd worden je gegevens bewaard maar is je account inactief. Je projecten zijn gearchiveerd en niet toegankelijk voor teamleden. Je abonnement wordt direct stopgezet en er worden geen nieuwe betalingen geïncasseerd.

Na de bedenktijd (na 30 dagen)

Na 30 dagen wordt je account permanent geanonimiseerd. Dit proces is niet omkeerbaar. Concreet betekent dit:

Je persoonlijke gegevens (naam, e-mail, adres) worden gewist
Je projectdata (zoekwoorden, rankings, rapporten) worden verwijderd
Je factuurgeschiedenis wordt geanonimiseerd conform de wettelijke bewaartermijn
Je teamkoppelingen worden opgeheven

Er is geen manier om je data te herstellen na de permanente verwijdering.

Lopend abonnement

Als je een actief abonnement hebt op het moment van verwijdering:

Je abonnement wordt direct opgezegd
Je hebt geen recht op restitutie van de lopende termijn
Eventueel resterende credits vervallen
Een jaarabonnement loopt niet door tot het einde van de termijn

Wil je eerst je abonnement opzeggen en daarna je account behouden? Lees dan Abonnement opzeggen en reactiveren.

Projecten met teamleden

Als je eigenaar bent van een project met teamleden, worden die teamleden op de hoogte gesteld. Zij verliezen direct toegang tot het project zodra jouw account wordt verwijderd.

Overweeg om het eigenaarschap van het project over te dragen aan een ander teamlid voordat je je account verwijdert. Neem hiervoor contact op met support.

Veelgestelde vragen

Kan ik alleen een project verwijderen zonder mijn hele account?

Ja, je kunt individuele projecten verwijderen via Projectinstellingen > Algemeen zonder je account te verwijderen.

Worden mijn facturen ook verwijderd?

Factuurgegevens worden geanonimiseerd maar conform de wettelijke vereisten 7 jaar bewaard voor de belastingdienst. Persoonlijke identificeerbare informatie wordt daarbij verwijderd.

Kan ik na verwijdering een nieuw account aanmaken met hetzelfde e-mailadres?

Ja, na de permanente verwijdering kun je een volledig nieuw account aanmaken met hetzelfde e-mailadres. Je begint dan met een schone lei zonder historische data.

Meer in Account en team

Was dit artikel behulpzaam?

Account verwijderen